Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes CGV encadrent les commandes passées sur le site Vite & Gourmand. Elles peuvent être mises à jour.
1. Objet
Vite & Gourmand propose des prestations de traiteur et restauration événementielle (menus pour événements, repas familiaux, fêtes et prestations diverses).
2. Commande
La commande est effectuée via l'application. Le client choisit un menu, un nombre de personnes, une date et une adresse de prestation. Certains menus peuvent imposer un délai minimal de commande (indiqué dans la fiche du menu).
3. Prix
Les prix des menus sont indiqués sur le site. Le prix total affiché avant validation comprend : le prix du menu (en fonction du nombre de personnes) et, si applicable, les frais de livraison.
Une réduction de 10% peut être appliquée pour toute commande comportant au moins 5 personnes de plus que le minimum indiqué pour le menu.
4. Livraison
La livraison est gratuite dans la ville de Bordeaux. Hors Bordeaux, des frais s’appliquent :
- 5 € de frais fixes
- + 0,59 € par kilomètre parcouru (selon la distance)
L’heure de livraison est indicative. En cas d’imprévu, Vite & Gourmand contactera le client.
5. Annulation et modification
Le client peut annuler ou modifier sa commande tant qu’elle n’a pas été acceptée par l’équipe. Une fois la commande acceptée, les modifications et annulations nécessitent un contact direct (email ou téléphone) avec l’entreprise.
6. Stock et disponibilité
Certains menus ont un stock limité (nombre de commandes disponibles). Une commande peut être refusée si le stock est épuisé ou si les conditions du menu ne sont pas respectées.
7. Matériel prêté
Selon la prestation, du matériel peut être prêté au client. Lorsque la commande passe au statut “en attente du retour de matériel”, le client doit restituer le matériel dans les délais indiqués.
Si le matériel n’est pas restitué sous 10 jours ouvrés après notification, le client devra s’acquitter de 600 € de frais, conformément aux présentes CGV.
8. Avis clients
Après une commande terminée, le client peut laisser un avis (note de 1 à 5 + commentaire). Les avis peuvent être modérés (validés ou refusés) avant publication sur la page d’accueil.
9. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour la gestion des commandes et la relation client. Le client dispose de droits d’accès, rectification et suppression conformément au RGPD. Contact : à compléter.
10. Contact
Pour toute question, veuillez utiliser la page Contact.